No mercado regulado, o jogador tem direito a proteção ao apostador, informação mais clara e ferramentas de jogo responsável. A SPA afirmou publicamente que os apostadores têm direitos no ambiente regulado e reforçou a existência de instrumentos de proteção ao consumidor-apostador.
Na prática, o jogador que entra para jogar Playtech tem direito de saber onde está jogando, como a conta funciona, quais ferramentas de controle existem, como acionar suporte e como lidar com problemas de pagamento. A regulação brasileira foi desenhada para tirar esse tipo de relação da informalidade.